โทรศัพท์ประดิษฐ์เป็นครั้งแรกในประเทศสหรัฐอเมริกา โดยอเล็กซานเดอร์ เกรแฮม เบลล์ เมื่อ พ.ศ.๒๔๑๙ (ค . ศ .1876 ) [ ๑ ] และต่อมาเครื่องชุมสายโทรศัพท์ได้ถูกเปิดให้บริการผู้เช่าเป็นครั้งแรกในเมืองนิวฮาเวน มลรัฐ คอนเนตทิคัต เป็นระบบที่ใช้พนักงานต่อ ต่อมาเครื่องชุมสายโทรศัพท์ได้ถูกพัฒนาจากระบบที่ใช้พนักงานต่ออัตโนมัติ เครื่องชุมสายโทรศัพท์ระบบอัตโนมัติเครื่องแรก เป็นระบบสเต็ปบายสเต็ป ออกแบบโดย อัลมอน บี สโตรว์เกอร์ ในปี พ.ศ ๒๔๓๕ (ค.ศ. 1892 ) และเปิดใช้ในเมืองลาปอเต้ มลรัฐอินเดียน่า ประเทศสหรัฐอเมริกาเป็นครั้งแรก